Техподдержка сайтов

Техническая поддержка сайтов — это комплекс услуг, направленный на обеспечение стабильной, безопасной и эффективной работы веб-ресурса. Включает мониторинг, оперативное устранение неполадок, обновление контента, защиту от угроз и оптимизацию производительности.

📌 Основные задачи техподдержки сайтов

Администрирование и обслуживание

• Настройка и поддержка хостинга, доменов, SSL-сертификатов
• Резервное копирование данных и восстановление при сбоях
• Обновление CMS, плагинов, модулей (WordPress, Bitrix, ModX и др.)
• Исправление ошибок (500, 404, 403 и др.), проверка корректности форм, ссылок

Безопасность

• Защита от взлома, DDoS-атак, вирусов и спама
• Установка и настройка файерволов, антивирусных решений
• Регулярное сканирование на уязвимости
• Смена паролей, ограничение доступа к админ-панели

Контент-поддержка

• Добавление/редактирование текстов, изображений, товаров (для интернет-магазинов)
• Настройка и обновление баннеров, слайдеров, фильтров
• Ведение блога, публикация новостей

Интеграции и доработки

• Подключение платежных систем, CRM, API (Telegram, WhatsApp, 1С)
• Настройка аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
• Исправление верстки, доработка функционала (формы заказов, калькуляторы)

📌 Форматы обслуживания

Разовые работы

• Исправление критических ошибок
• Восстановление после взлома
• Настройка резервных копий

Абонентское обслуживание (регулярная поддержка)

1. Базовый тариф

   Для: визиток, лендингов, небольших корпоративных сайтов.

   Что входит:

   • Мониторинг работоспособности (до 3 проверок в неделю)
   • Резервное копирование (1 раз в неделю/при необходимости)
   • Обновление CMS, плагинов, тем (1 раз в месяц/при необходимости)
   • Контент-поддержка (до 10 нормо-часов в месяц)
   • Устранение критических ошибок (в течение 24 часов, 1 раз в месяц)

2. Расширенный тариф

   Для: интернет-магазинов, корпоративных сайтов с большим трафиком.

   Что входит:

   • Всё из базового тарифа (Контент-поддержка до 25 нормо-часов в месяц)
   • Ежедневный мониторинг + SMS-оповещения о сбоях.
   • Резервные копии (ежедневно/еженедельно)
   • Защита от взломов, антивирусное сканирование (при необходимости)
   • Оптимизация скорости загрузки (1 раз в месяц/при необходимости по результатам PageSpeed)
   • Контент-поддержка (до 10 правок в месяц)
   • Техническая SEO-оптимизация (метатеги, микроразметка)

3. VIP-поддержка

   Для: высоконагруженных проектов, крупных интернет-магазинов, SaaS-платформ.

   Что входит:

   • Круглосуточный мониторинг + экстренные правки 24/7
   • Выделенный менеджер и команда техспециалистов
   • Автоматические бекапы + откат при атаках
   • Глубокая оптимизация (код, сервер, БД)
   • Правки контента (до 50 нормо-часов в месяц)
   • Приоритетная поддержка (реакция до 3 часов)

📌 Стоимость обслуживания

• Базовый тариф: от 15 000 ₽
• Расширенный тариф: от 30 000 ₽
• VIP-поддержка: от 60 000 ₽

📌 Дополнительные услуги (оплачиваются отдельно)

• Экстренное восстановление после взлома (включено в VIP тариф): от 15 000 ₽
• Перенос сайта на новый хостинг: от 10 000 ₽
• Интеграция с CRM/1С/API: от 20 000 ₽
• Доработка дизайна/функционала: почасовая оплата (от 1 200 ₽/час)

Техподдержка сайта — это не просто «чтобы работало», а комплексный сервис для роста и защиты бизнеса в интернете. Выбирая надежного подрядчика, вы получаете уверенность в стабильности своего онлайн-присутствия.

🚀 Нужна техподдержка? Опишите ваш проект, и мы подберем оптимальное решение!